Visszatérítési és Lemondási Szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. augusztus 14.

Bevezetés

Ez a Visszatérítési és Lemondási Szabályzat a Gonzofoto (https://gonzofoto.hu/karacsony) karácsonyi fotózás szolgáltatásaira vonatkozik és megfelel a magyar (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, CLV,. tv. 1997) és EU-s (2011/83/EU) fogyasztóvédelmi előírásoknak. Kérjük, olvassa el figyelmesen.

Lemondási feltételek

  • A karácsonyi fotózási foglalások a szolgáltatás időpontja előtt legalább 48 órával lemondhatók.
  • A lemondást e-mailben kell jelezni: info@gonzofoto.hu
  • 48 órán túli lemondás esetén a foglaló teljes összege (5.000 Ft) 7 munkanapon belül visszatérítésre kerül a myPOS rendszeren keresztül.
  • 48 órán belüli lemondás esetén a foglaló nem visszatéríthető, kivéve, ha vis maior (pl. súlyos betegség) igazolható.

Elállási jog (14 napos szabály)

A távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok értelmében Ön 14 napos elállási joggal rendelkezik a foglalástól számított 14 napon belül, amennyiben a fotózás még nem történt meg. Az elállási szándékot írásban kell jelezni (info@gonzofoto.hu). A foglaló 7 munkanapon belül visszatérítésre kerül. Ha a fotózás időpontja a 14 napos időszakon belül van, az elállási jog a szolgáltatás teljesítésével megszűnik.

Visszatérítési eljárás

  • A visszatérítési kérelmeket e-mailben kell benyújtani: info@gonzofoto.hu.
  • A kérelem elbírálása 3 munkanapon belül megtörténik, a visszatérítés feldolgozása 7-10 munkanapot vehet igénybe.
  • A fennmaradó összeg (helyszíni fizetés) nem visszatéríthető, mivel a szolgáltatás a helyszínen kerül teljesítésre.

Kivételek

Nem visszatéríthető a foglaló, ha:

  • A lemondás 48 órán belül történik, kivéve vis maior eseteket.
  • A szolgáltatás már teljesítésre került (pl. fotózás megtörtént).

Kivételek

Kérdéseivel forduljon hozzánk:

  • E-mail: info@gonzofoto.hu
  • Telefon: +36705263815
  • Cím: 6000 Kecskemét, Klapka utca 28.